Termini e condizioni d'uso

Condizioni generali di vendita

Effettuando un ordine sul negozio on-line www.officinazaramella.it, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, dell’informativa sulla privacy e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di MOTOFFICINA ZARAMELLA, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l’annullamento dell’ordine comunicandolo via e-mail al servizio clienti. In questo caso, se già addebitato il costo della merce, tale importo verrà rimborsato al Cliente.

Modalità di acquisto

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da MOTOFFICINA ZARAMELLA mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell'ordine, un “Numero d’Ordine” e un “Codice Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con MOTOFFICINA ZARAMELLA.

E’ responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenere aggiornati tali dati mediante le credenziali di accesso.

Modalità di pagamento

L’acquisto della merce è previsto con modalità di pagamento PayPal, Bonifico Bancario o ricarica Postepay solo in Euro.

La transazione con Carta avviene attraverso il sistema elettronico del portale PayPal che utilizza un server sicuro, in nessun momento della procedura d’acquisto il sistema elettronico del portale MOTOFFICINA ZARAMELLA e nessun membro dello staff è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, che viene fornito dal Cliente al Server Sicuro dell’Istituto di Credito su una connessione internet protetta e crittografata secondo gli standard attuali del mercato dei pagamenti on-line.

Modalità e spese di consegna

Le spese di consegna sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Alcune promozioni possono proporre sconti pari alle spese di spedizione per ordini superiori ad un certo valore determinato dall’offerta stessa. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità Carta di Credito, Bonifico Bancario o Postepay e l’addebito sulla carta di credito risulterà applicato dalla MOTOFFICINA ZARAMELLA. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

I tempi di evasione dell’ordine sono di 48 ore se tutta la merce è disponibile. Nessuna responsabilità può essere imputata a MOTOFFICINA ZARAMELLA in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato da parte dei corrieri.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Nel caso il destinatario risulti assente o indichi un indirizzo errato e quindi l'impossibilita' di consegnare la merce il materiale andrà in giacenza presso i magazzini del corriere. Clicca qui per come fare in caso di giacenza. 

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al paragrafo successivo.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a MOTOFFICINA ZARAMELLA una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata con Pec all’indirizzo motofficinazaramella@pec.it oppure a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

MOTOFFICINA ZARAMELLA

Piazzale Pontecorvo, 12/A

35121 PADOVA (PD)

In alternativa potrà essere utilizzato anche il reso merce seguendo la procedura indicata su www.officinazaramella.it nella propria area riservata. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, MOTOFFICINA ZARAMELLA provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a MOTOFFICINA ZARAMELLA entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, MOTOFFICINA ZARAMELLA darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere  tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; MOTOFFICINA ZARAMELLA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, MOTOFFICINA ZARAMELLA provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito, a mezzo Bonifico Bancario o ricarica Postepay. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MOTOFFICINA ZARAMELLA accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, MOTOFFICINA ZARAMELLA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. MOTOFFICINA ZARAMELLA garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. 196/2003.

Titolare del trattamento dati è MOTOFFICINA ZARAMELLA nella persona di Zaramella Marco, Piazzale Pontecorvo, 12/A - 35121 PADOVA (PD).

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a MOTOFFICINA ZARAMELLA nella persona di Zaramella Marco, Piazzale Pontecorvo, 12/A - 35121 PADOVA (PD).

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e MOTOFFICINA ZARAMELLA s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Padova.